QUEM É VOCÊ NA SUA PROFISSÃO?

 Muitos podem não entender esse título, e falar, como assim, quem sou eu?

As respostas podem ser  das mais variadas possíveis: eu sou vendedor (a), eu sou veterinário (a), eu sou médico (a), sou mecânico, sou dentista, sou gerente da empresa, sou empresário, sou advogado (a), sou garçom, sou doméstica...

Ok, mas dentre os profissionais da sua área, qual o seu diferencial? 

Você é só mais um? Você tem atitudes por que a maioria da sua área tem? Você replica comportamentos no automático, sem se dar conta se é isso mesmo em que acredita? Ou você tem atitudes em que pensa mais no seu conforto, mais no seu financeiro e mais na sua vida? 

Você chega sempre antes do horário para trabalhar? Se você trabalha com atendimento com hora marcada, é pontual? Quando dá seu horário já está pronto para ir embora? Pensa como se fosse dono? Procura dar o melhor de si?

Infelizmente nos deparamos com pessoas em que só pensam em si, não pensam em fazer um algo a mais, e depois ainda cobram valorização. Chegam em cima da hora ou atrasados, não tem pro atividade em fazer além do que lhe é pedido, não trabalham no que realmente gostam e isso fica nítido, pois  deixa transparecer que não está feliz. Dez minutos antes de dar o seu horário já está com a bolsa pendurada esperando dar o horário para passar o "dedo" no relógio ponto. Não vou dizer que tenha que chegar muito mais cedo ou sair muito mais tarde, mesmo porque, é direito e combinado receber horas extras, não deveria ter esse "comichão" quando dá o horário normal de sair. Algumas pessoas mesmo ganhando a mais, não gostam de estender o horário. 

Já um profissional liberal, muitas vezes está pensando tanto no retorno financeiro, que não se dá conta, de que a sua carreira, não só depende (no mundo atual) de redes sociais, mas também de indicação. Aqueles que te procuram por indicação, já são seus pacientes. Eles escutaram alguém falar bem de você e se compareceu ao agendamento, é sinal de que confiou até mesmo antes de chegar até seu estabelecimento. Seguir uma agenda no horário é de suma importância nos dias de hoje. Para os profissionais da área médica, isso geralmente não acontece. Mesmo não tendo emergências em hospitais, muitas vezes atrasam muito para iniciar atendimento, virando uma bola de neve na agenda. Acham que, quem os procuram, não tem mais nada para fazer naquele dia e que podem ficar esperando horas sentado em uma sala de espera. Infelizmente é uma triste realidade. E, quando nos atendem, nos tratam como mais um, levando 5 minutos a consulta, sem fazer uma anamnese correta e investigar o paciente como um todo. Na cabeça desse profissional, o que importa é a quantidade e não a qualidade! Aí vão falar, o convênio nos paga pouco e temos que atender mais de 50 pacientes por dia. Me desculpe, mas em 15 minutos dá para entender o problema do paciente e pedir alguns exames, sendo cordial, atendendo e examinando bem. Há médicos que nem encostam no paciente, deixando-o sentir um "nada". A maioria os procuram, não porque gostam de ir ao médico, mas por que têm algum problema. Estão muitas vezes, carentes com a autoestima lá embaixo. Um sorriso, um jeito de conversar faz toda a diferença e o paciente sai de lá, melhor do que entrou, independente se ainda não tem uma resposta para o seu problema. Isso é ser empático, é ser humano, é se importar com o próximo. É procurar entregar um atendimento de qualidade.

O seu atendimento interpessoal, a sua pro atividade, empatia e compaixão, já nascem com você? Acredito que não, eles são adquiridos durante a educação que recebemos dos nossos pais/ tutores, e nossa experiência adquirida ao longo da vida. Precisamos sempre querer melhorar, buscar conhecimento, buscar sabedoria, respeitar a opinião alheia e acima de tudo, cuidar de nossa vida espiritual.

Na área da odontologia, a mesma coisa, é preciso lembrar que quem o procura, não está interessado somente em um produto. O paciente quer ser tratado bem, com respeito, com honestidade e qualidade. Se não compete à você tratar aquele caso, tem a obrigação de não pegar, orientar e encaminhar para outro colega. Essa ânsia e gana pelo dinheiro, faz com que o profissional vá se enforcando na própria corda, pois mais dia menos dia, a máscara cai e os pacientes enxergam o quão mesquinho e ganancioso, esse profissional é. Não recebe um tratamento de qualidade, não acontece o que lhe foi prometido e o profissional começa a se justificar de várias formas, induzindo-o a aceitar o seu caso, como bom,  sendo que faz isso, somente para não ter mais custos e se livrar do caso e do paciente em questão. Muito mais honesto você ter alguns casos em que trata corretamente, com ética,  profissionalismo e honestidade, recebendo indicações do próprio paciente, do que ter inúmeros casos tratados de maneira medíocre e desonesta. Valorize a sua classe, valorize a sua profissão. Não seja a média, não seja um "Maria vai com as outras". Se diferencie de alguma forma, assim terá clientes de excelente qualidade, e não inúmeros de péssima qualidade. Cadê o seu comprometimento, o juramento em que fez ao se formar?

Em qualquer trabalho em que faça, faça com amor, com competência, com sabedoria e com vontade! O retorno financeiro chegará e se perpetuará, basta você agir de maneira correta e honesta. Nunca pare de estudar, seja na sua área ou na área de autoconhecimento. O que nunca poderão tirar de você, é justamente o conhecimento! Acredite mais em seu potencial, você é mais forte do que imagina.